| 个人资料 [加入人才库] |
姓名： | 郭三妹 |
|
性别： | 女 |
当前年龄： | 43岁 |
工作年限： |
3-5年工作经验 |
身高： |
156CM |
所学专业： |
管理科学与工程类 |
婚姻状况： |
已婚 |
证 件 号 ： | 下载简历后显示 |
目前居住地： | 上海市松江区乐都路100弄通波新村69号 | 户籍地址： | 岳阳街道 |
自我描述： |
2020/2-至今
客服专员/销售助理 |财务客服部
上海朗迈医疗器械科技有限公司
工作描述：1、接收订单，参照协议或公司政策核对价格及折扣，核对产品信息是否正确，产品库存是否足够，异常订单随和客户或销售保持反馈沟通，订单录入ERP系统，下发物流部，跟踪出库，做好归档及异常记录
2、处理一切售前咨询和售后客诉，及时和质量品质部、技术部反馈及沟通，分析异常原因，妥善判断做出相应调解或补偿，做好客户关系维护，提高客户满意度。
3、协助财务及销售给出相关数据,协助对账开票并跟催货款
4、协助销售审核协议或拟协议，提供并支持销售部所需相关文件和资料以及协议归档记录
2016/8-2020/1
市场部专员/助理 |市场部
上海启发电子科技有限公司
工作描述：负责所有订单处理，包括协助销售员参与一些项目招标，装订标书以及相关竞标支持事宜。接到订单起，及时和客户核对订单，制作合同，盖章回寄，然后下单计划，跟踪整个加工过程，若出现加工异常及时反馈客户协调沟通，直到所有订单完成，最后进行对账开票，订单或合同按类归档。后续会进行定期回访使用效果，答疑客户所有问题，妥善沟通解决，维护客户关系，配合业务部做好相关后勤工作。
2011/4-2016/8
商务助理 |电话销售
上海锐奇工具股份有限公司
工作描述：主要负责订货电话接听，记录，调拨，制单，安排发货，并跟踪到货情况，使用效果。对库存不足欠货数量和产品做好记录，后续继续和客户确认然后补缺，最后做好对账开票回款等事宜。会配合财务进行定期对库存盘点，配合业务员维护客户关系，为达成每月销售额尽心尽力做好本职工作。
自我评价：
十年的客服经验，造就了现在的我善于沟通，乐于协调，态度温和，能充分到了解客户需求，迅速反应客户的每一个问题，做好内外部沟通，服从领导，重大问题及时上报相关领导并给出合理的解决方案供参考，尽善尽美做到每一单从开始到结束的所有事项和琐碎，以及后续的对账和售后服务，熟悉运用金蝶系统。
同时，生活中热爱阅读，写点散文，始终保持积极向上年轻的心态。 |
![]()
| 求职意向 |
期望职位： | 客服专员/助理 |
期望行业： | 计算机软件/硬件 |
职位类别： | 全职 |
期望薪资： | 5000~8000/月 |
期望工作地： | 想在上海/松江工作 |
求职状态： | 观望有好的机会再考虑 |
| 教育经历 |
就读时间 |
所在院校 |
所学专业： |
学历等级 |
2012-9 至 2016-7
[3年10个月] |
华中科技大学 |
会计 |
[大专] |
| 联系方式 |
移动电话： |
获取联系方式
|
电子邮箱： |
获取联系方式 |
在线ＱＱ： |
获取联系方式 |
微信号： |
获取联系方式 |
|
